Как пользоваться FanBot

Всё — от первого входа до тонкой настройки помощника: что делает каждая кнопка, как устроены настройки и несколько вещей, которые стоит знать. Номера на картинках совпадают с номерами пунктов в тексте. Нужен только браузер.

С чего начать

Пять шагов от покупки до помощника, который играет сам. В первый раз это занимает около пятнадцати минут.

1. 1

   Купите слот

   Создайте обращение в разделе Поддержка (покупка или продление) и выберите тариф. Реквизиты для перевода указаны в форме; после оплаты приложите к обращению скриншот квитанции, и мы настроим слот.
2. 2

   Мы готовим аккаунт и слот

   Создайте аккаунт панели сами или доверьте это нам. Мы назначим вам слот и его устройство, и он появится в разделе Моя панель.
3. 3

   Войдите в игровой аккаунт

   Выберите слот и нажмите Игровой аккаунт вверху. Введите почту аккаунта Rise of Kingdoms и одноразовый код, который Lilith пришлёт вам на почту, — или используйте пароль, и помощник введёт его за вас.
4. 4

   Выберите, что делать помощнику

   Нажмите ОТКРЫТЬ НАСТРОЙКИ ПОМОЩНИКА, включите нужные действия, настройте их параметры и нажмите Сохранить.
5. 5

   Запустите помощника

   Нажмите большую кнопку ЗАПУСТИТЬ вашего слота. Игра открывается минуту-две (иногда до пяти минут); затем в слоте появится Помощник активен, а журнал событий справа покажет, чем занят помощник.

Ваша панель

Раздел Моя панель состоит из трёх колонок: слева ваши слоты, в середине выбранный слот, справа журнал событий. На телефоне они идут одна под другой.

1. 1Список слотов — у каждого слота видны наместник, статус (а пока помощник работает — отряды), чем занят помощник, очки действий, пять ресурсов, ID и альянс, а также оставшееся время. У каждого слота свои кнопки ЗАПУСТИТЬ / ОСТАНОВИТЬ, Эфир (живой экран) и Настройки. Ищите по имени слота или наместника, ID, альянсу или уровню ратуши (например, «CH 25») либо показывайте только активные или ожидающие слоты. Нажмите на слот, чтобы открыть его в середине.
2. 2Заголовок слота — имя слота (карандаш позволяет его изменить), статус и оставшееся время (наведите на него указатель, чтобы увидеть дату), кнопка Нужна помощь, кнопка Игровой аккаунт, пока вы не вошли в игровой аккаунт, и большая кнопка ЗАПУСТИТЬ / ОСТАНОВИТЬ.
3. 3Наместник — изображение наместника, имя, уровень ратуши и VIP, альянс, мощь и очки убийств; пока помощник работает, они читаются из игры примерно раз в минуту.
4. 4Превью и ресурсы — последний снимок игры, который обновляется примерно раз в минуту, пока помощник работает (нажмите, чтобы увеличить, или Трансляция, чтобы смотреть вживую), чем помощник занят прямо сейчас, пять ресурсов в вашем городе с поступившим за сегодня и ваши очки действий. Доход за день открывает итоги по дням.
5. 5Настройки и планировщик — ОТКРЫТЬ НАСТРОЙКИ ПОМОЩНИКА открывает то, что делает помощник; карточка показывает, применены ли ваши последние настройки. ИЗМЕНИТЬ ПЛАНИРОВЩИК задаёт, когда помощник работает; его карточка показывает следующий запуск.
6. 6Активные отряды — пока помощник работает, каждый отряд на карте: его командиры и войска, зачем и куда он отправлен, идёт ли он, собирает или возвращается, его груз или здоровье и оставшееся время. Разведчики вне лагеря показаны в строке «Лагерь разведчиков».
7. 7Журнал событий — действия помощника строка за строкой, по мере того как они происходят. Подробнее — в разделе «Журнал событий» ниже.

Когда включено действие Атака Баулура, под активными отрядами появляется список каньонов Баулура: каньоны, известные помощнику, есть ли там Баулур или он мёртв и когда вернётся, ваши армии там и когда начнётся следующий раунд.

ОСТАНОВИТЬ останавливает помощника; ЗАПУСТИТЬ снова запускает его, и игра открывается минуту-две. Пока помощник не в сети, кнопка неактивна, а ваша последняя команда выполнится, как только он вернётся. Если не включено ни одно действие, ЗАПУСТИТЬ не запускает слот: сначала включите хотя бы одно действие в настройках.

Что означает статус

• Помощник активен — помощник играет.
• Запуск… — игра открывается; это занимает минуту-две. Если за 3 минуты игра не открылась, панель закроет её и откроет снова.
• Ожидает — наша команда ненадолго приостановила помощника на его компьютере (например, чтобы что-то проверить); он продолжит сам.
• Устройство не отвечает — помощник не может связаться с игрой; обычно это проходит само за несколько минут.
• Игра не отвечает — помощник уже какое-то время не получает ответа от игры. Если так продолжится, он сам перезапустит устройство (не больше нескольких раз в день); если и это не поможет, наша команда проверит.
• Помощник не в сети — помощник не в сети; кнопки ждут, пока он вернётся.
• Ошибка — что-то пошло не так; строка под изображением объясняет, что именно. Обычно помощник восстанавливается сам.

Вход в игру

Чтобы войти в аккаунт Rise of Kingdoms на слоте, нажмите Игровой аккаунт вверху слота. Во время входа помощник делает паузу; если он работал, то после входа сам запустится снова. Если не работал, панель откроет настройки помощника: включите нужные активности, нажмите Сохранить, затем вернитесь в свою панель и нажмите ЗАПУСТИТЬ.

1. 1Выберите способ — при входе по коду Lilith присылает на почту одноразовый код, и пароль не нужен вовсе; при входе с паролем он один раз вводится в игру и сразу удаляется. Мы никогда его не храним.
2. 2Почта — введите почту игрового аккаунта (и пароль, если выбрали вход с паролем) и начните вход.
3. 3Код — введите код из письма Lilith. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам»; через минуту можно запросить новый код. Всегда вводите самый новый: после трёх неверных кодов вход прерывается.

Когда окно сообщит, что вход выполнен, помощник играет на этом аккаунте; кнопка Игровой аккаунт исчезает, как только помощник прочитает данные вашего наместника. Чтобы перевести слот на другой игровой аккаунт, напишите нам в разделе Поддержка. Если игра когда-нибудь полностью выйдет из аккаунта, помощник не сможет войти: в слоте появятся предупреждение и кнопка Войти в игровой аккаунт, а после повторного входа он продолжит с того места, где остановился. Если уведомления включены, об этом придёт и уведомление на телефон.

Живой экран

Трансляция на превью вашего слота показывает игру в реальном времени — так, как она идёт на нашем сервере, — пока помощник работает. Живой экран открывают также окно, которое появляется по нажатию на превью, и кнопка Эфир в списке слотов.

1. 1Только просмотр — живой экран показывает, что делает помощник; нажатия на него ничего не делают. Чтобы войти в игровой аккаунт, используйте Игровой аккаунт вверху слота.
2. 2Снимок и полный экран — Сохранить изображение скачивает текущее изображение, а Во весь экран разворачивает его на весь экран.
3. 3Оставшиеся просмотры — живой экран каждого слота можно открыть несколько раз в час. Значок под изображением показывает остаток: он зелёный, на последнем просмотре оранжевый, а когда просмотров не осталось — красный; тогда окно сообщит, через сколько минут экран можно открыть снова.

Настройки

ОТКРЫТЬ НАСТРОЙКИ ПОМОЩНИКА открывает все настройки слота на одной странице.

1. 1Профили — загрузите готовый или свой профиль либо сохраните текущие настройки как профиль (см. «Профили» ниже). Вернуть всё по умолчанию в той же строке возвращает все настройки к значениям по умолчанию; пока вы не сохраните, ничего не меняется.
2. 2Поиск и фильтр — Поиск действий находит действие по названию; вкладки рядом показывают все действия, только включённые или только изменённые вами.
3. 3Действия — разложены по группам, и у каждой группы видно, сколько действий включено. Видны только группы тарифа слота: с Solo — все, кроме Управление альянсом и Управление королевством, с Leader — только эти две, с обоими тарифами — все. Переключатель включает или выключает действие, звёздочка закрепляет его вверху, в разделе «Избранное», а нажатие на название открывает его параметры (на телефоне — на отдельной странице). У действий с пометкой Автоматически переключателя нет: помощник выполняет их всегда. Действия с пометкой В разработке ещё в разработке; когда они будут готовы, их можно будет включить здесь. Некоторые небольшие действия собраны в одну строку, например Ежедневные задания: число рядом показывает, сколько из них включено, а нажатие на строку открывает их список, у каждого свой переключатель.
4. 4Параметры — параметры выбранного действия; пустое числовое поле показывает значение по умолчанию. Кнопка «Справка» рядом с заголовком объясняет действие, а кнопка под ним возвращает действию исходные настройки. У действий, которые отправляют армии, есть пронумерованные очереди войск: включите Использовать эту очередь для каждой нужной очереди и выберите её командиров и остальные параметры. Если действие выключено, оно включится само, как только вы измените любой его параметр или включите одну из его очередей; если выключить последнюю включённую очередь, действие выключится само.
5. 5Сохранение — как только вы что-то измените, внизу появится панель: до нажатия Сохранить помощнику ничего не уходит (Отменить изменения отбрасывает изменения). После этого справа вверху появится уведомление Сохранено. Если помощник не в сети, уведомление скажет об этом: настройки сохранятся и применятся при подключении.

Списки командиров берутся из игры: пока помощник не поработал хотя бы раз, выбирайте Любой свободный командир. Чтобы выбрать участника альянса, сначала нажмите Прочитать мой альянс.

Названия действий и параметров показаны на русском; английское название из помощника указано под заголовком каждого действия.

Группы действий

Все действия (их 57) разбиты на группы (их 10) в том же порядке, что и на странице настроек. С тарифом Solo доступны все действия, кроме групп Управление альянсом и Управление королевством (их 49), с тарифом Leader — только эти две группы (действий в них: 8); у слота с обоими тарифами есть все.

Стоит знать

• Создание персонажа создаёт на аккаунте новых персонажей. Это необратимо: в игре нет способа удалить персонажа.
• Если включено действие Повторный вход с другого устройства, то, когда вы входите в игровой аккаунт на другом устройстве, например на телефоне, помощник не трогает игру заданное число минут (по умолчанию 10), а затем снова входит. Если оно выключено, помощник входит сразу, и сессия на другом устройстве завершается.
• В действии Пожертвования альянсу помощник жертвует золото, а не самоцветы.
• В действии Сбор самоцветов каждый отряд берёт случайное число солдат в пределах диапазона Число войск своей очереди (по умолчанию 15 000 – 20 000). Для постоянного числа впишите одно и то же значение в оба поля; заданное раньше одно число остаётся постоянным.
• В действии Сбор самоцветов настройка Перехватывать рудники самоцветов (наперегонки с чужими отрядами в пути) отправляет отряд и к свободному руднику самоцветов, к которому уже идёт отряд другого игрока, — наперегонки с ним. К руднику, который уже добывает чей-то отряд, отряд не идёт никогда. По умолчанию настройка выключена: такие рудники не трогаются.
• У действия Сбор самоцветов (быстро) такие же настройки, как у Сбор самоцветов, включая диапазон войск каждой очереди, но оно быстрее находит рудники самоцветов. Включайте только одно из двух: они будут бороться за одни и те же отряды.
• В действии Варвары цепочкой все отмеченные отряды одновременно ведут цепочку в поле. Настройка Одновременно в поле оставляет меньше: помощник отправляет первый отмеченный отряд со свободными командирами, остальные — запасные. Отряд, идущий в город, считается, пока не дойдёт. Чем больше отрядов, тем быстрее гибнут варвары и тем быстрее кончаются очки действий.
• Когда Варвары цепочкой и Сбор самоцветов работают на одном аккаунте, сбор может занять все очереди марша, и цепочка ждёт, иногда часами. Отметьте Отозвать отряд со сбора, если все очереди марша заняты, и, когда у цепочки хватит ОД для начала, помощник отзовёт ближайший к городу отряд со сбора и оставит его очередь цепочке; отряды самоцветов потом выйдут снова.
• В действии Задания мобилизации альянса помощник берёт задания с доски «Мобилизации альянса», выполняет их и сдаёт каждое, как только игра засчитает его. Остальные действия продолжают работать: задания на сбор ресурсов и варваров используют свободные армии. Задание, которое помощник не может выполнить сам, например покупку, он не берёт и не платит самоцветами за дополнительные задания.
• В действиях Задания бастионов и Задания мобилизации альянса помощник обучает для каждого вида заданий (обучение, мощь, ускорения) типы войск, отмеченные под флажком этого вида в настройках, — с уровнем и размером партии из Обучение войск. Вид заданий без отмеченных типов не берётся.
• В настройках действия Участники видны участники вашего альянса и заявки на вступление; Прочитать из игры считывает их из игры, пока работает помощник. Если аккаунт — R4 или лидер, там же можно повысить или понизить участника, исключить его или ответить на заявку. R4 не может менять ранг другого R4 или исключать его.
• В настройках действия Событие «Мобилизация альянса» — Доска мобилизации: Прочитать из игры считывает из игры задания вашего альянса, пока работает помощник, с их очками и участником, который взял каждое, а Обновить меняет свободное задание на новое. Обновлять может только R4 или лидер; новое задание на обновлённом месте появляется через пять минут.
• Управление титулами работает только на аккаунте короля или R4, которому игра тоже даёт право назначать титулы. Действия групп Управление королевством и Управление альянсом работают только на слотах с тарифом Leader. Записи сборов и титулов видны таблицей под настройками каждого действия, и их можно скачать файлом Excel.
• В настройках действия Поиск города впишите ID или имя губернатора и нажмите «Найти»: в результате видно, где стоит его город, а также альянс, сила и очки убийств; если губернатор не найден, попробуйте позже. По ID находится любой губернатор на карте, где сейчас этот аккаунт, в вашем альянсе он или нет; имя находится, только если оно есть в вашем альянсе, в сканировании королевства или в книге городов. Поиск города спрашивает саму игру, не двигая камеру. Ниже — последние результаты и Книга городов королевства: города, которые нашёл каждый слот на той же карте (дома на карте вашего королевства, во время KvK на карте KvK); поиск по имени или ID губернатора.
• Сканирование королевства не отправляет в поход и ничего не тратит. Сканирует, когда вы нажимаете «Сканировать сейчас» в её настройках; результаты появляются там же.

Настройки персонажей

В аккаунте Rise of Kingdoms может быть несколько персонажей. На слоте с тарифом Solo помощник умеет переключаться между ними, и у каждого персонажа могут быть свои настройки.

1. 1

   Включите Смена персонажа и задайте, через сколько минут переключаться (помощник выбирает случайное время между двумя числами).

2. 2

   На панели Персонажи вверху страницы настроек выберите У каждого свои настройки.

3. 3

   В разделе Персонажи в ротации под настройками Смена персонажа нажмите Прочитать список персонажей. Список берётся из игры.

4. 4

   Нажмите на персонажа на панели. Если своих настроек у него нет, страница откроется как копия раздела Общие настройки; измените что-нибудь и сохраните — у персонажа появятся свои настройки. Действия, которые отличаются от общих настроек, отмечены отличается, а Сделать как в общих настройках возвращает действие к общим настройкам. На его странице можно также задать, сколько длится его очередь: дольше для персонажа, который атакует варваров цепочкой, короче для того, кто только собирает ресурсы.

Профили

Профиль — это полный набор настроек, который загружается за один раз. В списке Профиль вверху страницы настроек две группы: Готовые и Мои профили.

• Загрузка профиля — выберите профиль, и его настройки заполнят страницу. Проверьте их и нажмите Сохранить. Профиль заменяет настройки слота, кроме смены персонажей и настроек отдельных персонажей: они остаются как есть.
• Свои профили — Сохранить как профиль сохраняет настройки со страницы как ваш профиль; потом его можно загрузить в любой из ваших слотов. В разделе Управление профилями профили можно переименовать или удалить. Хранить можно не больше 20.

Умный планировщик может сам загружать профиль в начале интервала работы — например, один для дня и другой для ночи.

Умный планировщик

Умный планировщик запускает помощника в выбранное вами время и останавливает, когда время выходит.

Нажмите ИЗМЕНИТЬ ПЛАНИРОВЩИК на карточке умного планировщика вашего слота.

1. 1Вкл. и выкл. — когда вы добавляете время работы, переключатель Запускать этот слот по расписанию включается сам. Если переключатель выключен, помощник работает, только когда вы сами его запускаете.
2. 2Интервалы работы — добавьте до 8, например 09:00–13:00 и 22:00–02:00; интервал может переходить через полночь. Интервалы могут соприкасаться, но не пересекаться, и каждый длится не меньше получаса. Всё время указано в UTC; окно показывает, сколько сейчас по UTC.
3. 3Профиль и сдвиг — каждый интервал может загружать профиль при старте, а случайный сдвиг до 30 минут смещает его запуск и остановку, каждый день по-разному, чтобы дни не были похожи друг на друга.
4. 4План на сегодня — показывает, какой профиль когда работает, и общее время работы за день.

• Внутри интервала помощник работает всё время, даже если его задачи выполнены; соприкасающиеся интервалы сменяют друг друга без остановки. Когда время выходит, помощник останавливается. Интервал, до конца которого осталось меньше 15 минут, не запускается.
• Если вы сами нажмёте ЗАПУСТИТЬ или ОСТАНОВИТЬ, планировщик подождёт, пока следующий интервал не начнётся или не закончится. Карточка в вашем слоте показывает, когда будет следующий запуск.
• Слот с истёкшим сроком планировщик никогда не запускает; после продления расписание продолжится.

Добыча по дням

Доход за день под ресурсами вашего слота показывает, сколько ресурсов в вашем городе сейчас и что поступило в города за каждый день (сбор, производство города, территория альянса и награды; расходы не вычитаются). Пока помощник работает, итоги за сегодня обновляются примерно раз в минуту. Дни считаются по UTC.

1. 1Период, ресурс и персонаж — выберите последние 14 или 30 дней и ресурс, который показывает график; если в аккаунте несколько персонажей, можно посмотреть и каждого отдельно.
2. 2График — по столбцу на день; день только с бледной отметкой внизу означает, что помощник в этот день ничего не прислал, а пустой день — что этого ресурса в тот день не поступило.
3. 3Сводка — всего, в среднем за активный день, лучший день и число активных дней; таблица ниже перечисляет все дни.
4. 4Что сделал помощник — побеждённые варвары, собранные рудники самоцветов, начатые сборы на форты и вступления в сборы, день за днём.

Журнал событий

Журнал событий справа в вашей панели показывает действия помощника по мере того, как они происходят. Он сам обновляется каждые несколько секунд и хранит последние 7 дней.

1. 1Вкладки — показывают все строки или только одну тему: сбор, варвары и сборы, награды или альянс.
2. 2Строки — каждая строка короткая: время и действие, собственными словами помощника на английском; одна и та же строка, повторённая в течение нескольких минут, показывается один раз. Ошибки выделены красным. На вкладке-фильтре у каждой строки есть ещё и цветная метка.
3. 3Число строк и очистка — Последние 20 задаёт, сколько строк видно (20, 50 или 100), а Очистить только очищает экран: ничего не удаляется, новые строки продолжают появляться.

Короткие технические сбои, которые проходят сами, не показываются, так что вы видите только важные строки.

Аккаунт, уведомления, приложение и Telegram

Верхняя полоса одинакова на всех страницах вашей панели.

• Меню — Моя панель, Руководство и Мой аккаунт; кнопка языка переключает язык панели, а Выйти выполняет выход на всех ваших устройствах.
• Ваш аккаунт — Мой аккаунт показывает ваше имя и почту, включает уведомления (см. ниже) и позволяет сменить пароль от панели (не короче 8 символов); после этого на других ваших устройствах выполняется выход. В целях безопасности при смене пароля удаляются и устройства уведомлений и привязка Telegram этого аккаунта — включите их снова после смены.
• На телефоне — эти ссылки, «Поддержка», Discord и Telegram собраны под кнопкой меню вверху, а на полосе внизу экрана есть Мои слоты, Настройки, Расписание и Руководство: ваши слоты, настройки и умный планировщик выбранного слота и это руководство.
• Объявления — новости от нашей команды, например о плановом обслуживании, приходят в колокольчик вверху вашей панели. Если уведомления включены, они приходят и на телефон.

Как приложение

Установите панель на телефон или компьютер — она будет открываться со своего значка, на весь экран или в отдельном окне. На Android, а также в Chrome или Edge на компьютере нажмите Установить на карточке Используйте FanBot как приложение в разделе Моя панель. На iPhone и iPad нажмите «Поделиться» в Safari, затем «На экран „Домой“»; на Mac в Safari выберите «Файл», затем «Добавить в Dock». Карточки нет? В меню браузера есть «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».

Уведомления

Телефон или компьютер может сообщать вам, когда что-то требует вашего внимания. Нажмите Включить уведомления на этом устройстве в разделе Мой аккаунт и разрешите уведомления, когда браузер спросит; Отправить тестовое уведомление проверяет, что они приходят. Включите их один раз на каждом устройстве, где они нужны.

Там же выберите, о чём из этого сообщать; выбор действует на всех ваших устройствах:

• Выход из игрового аккаунта
• Слот завис или перезапущен
• Окончание срока
• Письмо с предупреждением античита
• Вход в игровой аккаунт
• Вход с другого устройства
• Нападение на отряд
• Ежедневная сводка
• Расписание
• Объявления
• Ответы поддержки
• Новые сообщения поддержки

Колокольчик вверху панели хранит те же уведомления 30 дней — они видны и на устройстве, где вы их не включали. Число на колокольчике показывает новые; когда вы его открываете, они считаются прочитанными. Что туда попадает, тоже решают настройки в разделе Мой аккаунт.

Telegram

Привяжите аккаунт к нашему Telegram-боту — и часть дел панели можно делать прямо в Telegram.

• Привязка — Мой аккаунт → Telegram → «Создать ссылку», затем откройте её в Telegram и нажмите «Запустить». Бот покажет замаскированную почту вашего аккаунта; нажмите «Подтвердить», и страница сама покажет «Привязан». Если чат уже привязан к другому аккаунту панели, сначала отвяжите его там — в разделе Мой аккаунт → Telegram — или командой /unlink в боте. Отвязать аккаунт можно там же в любой момент.
• Уведомления — всё, что приходит веб-уведомлением, приходит и в Telegram; какие именно — решают переключатели выше.
• 📊 Мои слоты — статус каждого слота (работает, остановлен, не в сети), наместник и его сила, оставшиеся дни и сегодняшняя добыча.
• 🎫 Поддержка — ваши обращения и новое обращение; наш ответ приходит в Telegram целиком, а кнопкой ↩️ «Ответить» можно ответить прямо оттуда. Картинки добавляйте в панели.
• ❓ Частые вопросы — короткие ответы на частые вопросы; разделы бота 🛒 «Как купить» и цены открыты всем.
• 📖 Руководство — что делает каждое действие и что значат его настройки, по группам; доступно всем. Если аккаунт привязан, кнопка 🛠 «Настроить в панели» открывает это действие в настройках вашего слота. Остальные темы руководства открывают эту страницу.
• Команды — /menu, /slots, /support, /faq, /guide, /language и /cancel, чтобы отменить начатое обращение.

Полезные привычки

Несколько привычек, которые избавят от хлопот.

• Начинайте с малого. На новом аккаунте сначала включите несколько действий, а остальные добавляйте, когда они заработают стабильно.
• Читайте, прежде чем тратить. Параметры, которые расходуют самоцветы или предметы, именно это и делают. Отмечайте их, только если действительно хотите.
• Давайте аккаунту отдых. Несколько свободных часов в день легко настроить в умном планировщике.

Поддержка

Если в этом руководстве нет ответа, создайте обращение в разделе Поддержка. Это похоже на переписку: вы пишете, а наша команда отвечает на той же странице.

• Создание обращения — нажмите Новое обращение, выберите, о чём обращение, и, если оно касается слота, укажите слот. Опишите, что случилось и с какого времени. Форма также подскажет разделы руководства, где ответ, возможно, уже есть.
• Из слота — кнопка Нужна помощь вверху слота, рядом с ЗАПУСТИТЬ / ОСТАНОВИТЬ, открывает форму, где этот слот уже выбран. Если срок слота истёк, сразу выбран и тип Покупка или продление: напишите, что хотите его продлить.
• Ответы — когда наша команда ответит, у обращения появится статус Есть ответ. Если уведомления включены, телефон тоже сообщит об этом.
• Из Telegram — если вы привязали Telegram, обращение можно открыть и кнопкой бота 🎫 «Поддержка», а на наш ответ ответить кнопкой ↩️ «Ответить». Подробнее — выше, в разделе Telegram.
• Изображения — к сообщению можно добавить до трёх изображений (PNG, JPEG или WebP, каждое не больше 2 МБ) кнопкой под полем ввода или вставить снимок экрана прямо в поле.
• Закрытие — закройте обращение, когда вопрос решён. В течение 3 дней в него ещё можно написать, и оно откроется снова; закрытые обращения удаляются через 5 дней.
• Ограничения — одновременно может быть открыто не больше 3 обращений, а за 24 часа можно открыть не больше 6 новых; изображения во всех ваших обращениях вместе могут занимать до 60 МБ (место освобождается по мере удаления закрытых обращений). Обращение без движения в течение 30 дней закрывается само; как в любое закрытое обращение, в него ещё 3 дня можно написать, а через 5 дней после закрытия оно удаляется.
• Языки — наша команда отвечает на английском и турецком, поэтому, пожалуйста, пишите на одном из этих языков.

Вопросы