Cómo usar FanBot

Todo, desde tu primer inicio de sesión hasta afinar el asistente: qué hace cada botón, cómo funcionan los ajustes y algunas cosas que conviene saber. Las imágenes numeradas corresponden a los puntos numerados del texto. Solo necesitas un navegador.

Primeros pasos

Cinco pasos desde la compra hasta un asistente que juega solo. La primera vez lleva unos quince minutos.

1. 1

   Compra un slot

   Abre una solicitud en Soporte (compra o ampliación) y elige tu plan. Los datos para la transferencia aparecen en el formulario; después de pagar, añade a la solicitud una captura del comprobante y preparamos tu slot.
2. 2

   Preparamos tu cuenta y tu slot

   Crea tu cuenta del panel o deja que la creemos nosotros. Te asignamos tu slot y su dispositivo, y aparece en Mi panel.
3. 3

   Inicia sesión con tu cuenta del juego

   Elige tu slot y pulsa Cuenta del juego arriba. Escribe el correo de tu cuenta de Rise of Kingdoms y el código de un solo uso que Lilith te envía por correo, o usa tu contraseña y el asistente la escribe por ti.
4. 4

   Elige qué hace el asistente

   Pulsa ABRIR AJUSTES DEL ASISTENTE, activa las actividades que quieras, ajusta sus opciones y pulsa Guardar.
5. 5

   Inicia el asistente

   Pulsa el botón grande INICIAR de tu slot. Abrir el juego lleva uno o dos minutos (a veces hasta cinco); después el slot muestra Asistente activo y el registro de eventos de la derecha muestra lo que hace el asistente.

Tu panel

Mi panel tiene tres columnas: tus slots a la izquierda, el slot que elijas en el centro y el registro de eventos a la derecha. En el móvil aparecen una debajo de otra.

1. 1Lista de slots: cada slot con su gobernador, su estado (o sus marchas mientras funciona), lo que hace el asistente, sus puntos de acción, los cinco recursos, el ID y la alianza, y el tiempo restante. Cada slot tiene sus propios botones INICIAR / DETENER, Directo (pantalla en vivo) y Ajustes. Busca por nombre del slot o del gobernador, ID, alianza o ayuntamiento (por ejemplo «CH 25»), o muestra solo los slots activos o en espera. Pulsa un slot para abrirlo en el centro.
2. 2Cabecera del slot: el nombre del slot (el lápiz sirve para cambiarlo), su estado y el tiempo restante (pasa el puntero por encima para ver la fecha), el botón Pedir ayuda, el botón Cuenta del juego hasta que inicies sesión con tu cuenta del juego, y el botón grande INICIAR / DETENER.
3. 3Gobernador: la imagen, el nombre, el nivel de ayuntamiento y VIP, la alianza, el poder y los puntos de muerte de tu gobernador, leídos del juego aproximadamente una vez por minuto mientras el asistente funciona.
4. 4Vista previa y recursos: la última imagen del juego, renovada aproximadamente una vez por minuto mientras el asistente funciona (tócala para verla grande o pulsa En directo para verla en directo), lo que hace el asistente en este momento, los cinco recursos de tu ciudad con lo que entró hoy y tus puntos de acción. Ganancias diarias abre los totales día a día.
5. 5Ajustes y programador: ABRIR AJUSTES DEL ASISTENTE abre lo que hace el asistente; la tarjeta muestra si tus últimos ajustes están aplicados. EDITAR PROGRAMADOR fija cuándo funciona; su tarjeta muestra el próximo inicio.
6. 6Marchas activas: mientras el asistente funciona, cada ejército en el mapa: sus comandantes y tropas, para qué fue enviado y su objetivo, si va de camino, recolecta o vuelve, su carga o salud y el tiempo restante. Los exploradores que están fuera aparecen en la fila del campamento de exploradores.
7. 7Registro de eventos: lo que hace el asistente, línea a línea, en el momento en que ocurre. Más detalles en «Registro de eventos», más abajo.

Con Atacar a Baulur activado, bajo las marchas activas aparece la lista de cañones de Baulur: los cañones que conoce el asistente, si Baulur está ahí o ha muerto y cuándo vuelve, tus ejércitos que están allí y cuándo empieza la siguiente ronda.

DETENER detiene el asistente; INICIAR lo vuelve a iniciar, y abrir el juego lleva uno o dos minutos. Mientras el asistente está desconectado, el botón aparece en gris, y tu última orden se ejecutará en cuanto vuelva. Si no hay ninguna actividad activada, INICIAR no inicia el slot: activa antes al menos una actividad en los ajustes.

Qué significa cada estado

• Asistente activo: el asistente está jugando.
• Iniciando…: el juego se está abriendo; tarda uno o dos minutos. Si no se ha abierto en 3 minutos, el panel lo cierra y lo vuelve a abrir.
• En espera: nuestro equipo ha pausado un momento el asistente en su ordenador (por ejemplo, para revisar algo); seguirá solo.
• El dispositivo no responde: el asistente no llega al juego; suele arreglarse solo en unos minutos.
• El juego no responde: el asistente lleva un rato sin respuesta del juego. Si sigue así, reinicia el dispositivo por sí solo (como mucho unas pocas veces al día); si no basta, nuestro equipo lo revisa.
• Asistente sin conexión: el asistente está desconectado; los botones esperan hasta que vuelva.
• Error: algo salió mal; la línea bajo la imagen dice qué. El asistente suele recuperarse solo.

Iniciar sesión en el juego

Pulsa Cuenta del juego arriba de tu slot para iniciar sesión con tu cuenta de Rise of Kingdoms en él. El asistente se detiene mientras inicia sesión; si estaba en marcha, vuelve a arrancar solo después. Si no lo estaba, el panel te lleva a los ajustes del asistente: activa las actividades que quieras, pulsa Guardar y después vuelve a tu panel y pulsa INICIAR.

1. 1Elige cómo: con código, Lilith te envía por correo un código de un solo uso y nunca hace falta tu contraseña; con contraseña, se escribe una vez en el juego y se borra enseguida. Nunca la guardamos.
2. 2Correo: escribe el correo de tu cuenta del juego (y la contraseña, si elegiste esa opción) y empieza el inicio de sesión.
3. 3Código: escribe el código del correo de Lilith. Si no llega, revisa la carpeta de spam; al cabo de un minuto puedes pedir un código nuevo. Usa siempre el más reciente: tras tres códigos incorrectos, el inicio de sesión se detiene.

Cuando la ventana indique que la cuenta ha iniciado sesión, el asistente juega con ella; el botón Cuenta del juego desaparece en cuanto el asistente haya leído los datos de tu gobernador. Para pasar el slot a otra cuenta del juego, escríbenos desde Soporte. Si alguna vez el juego cierra por completo la sesión de la cuenta, el asistente no puede entrar: tu slot muestra un aviso y el botón Inicia sesión en tu cuenta del juego, y al volver a iniciar sesión sigue donde se quedó. Con las notificaciones activadas, también te avisa en el móvil.

Pantalla en vivo

En directo, sobre la vista previa de tu slot, muestra el juego en tiempo real, tal como se ejecuta en nuestro servidor, mientras el asistente funciona. La ventana que se abre al tocar la imagen y el botón Directo de la lista de slots también abren la pantalla en vivo.

1. 1Solo para mirar: la pantalla en vivo muestra lo que hace el asistente; los toques no hacen nada. Para iniciar sesión con tu cuenta del juego, usa Cuenta del juego arriba de tu slot.
2. 2Imagen y pantalla completa: Guardar imagen descarga la imagen actual y Pantalla completa la muestra a pantalla completa.
3. 3Visualizaciones restantes: la pantalla en vivo de cada slot se puede abrir unas pocas veces por hora. La etiqueta bajo la imagen muestra cuántas te quedan: verde, naranja en la última y roja cuando no queda ninguna; entonces la ventana te dice en cuántos minutos puedes volver a abrirla.

Ajustes

ABRIR AJUSTES DEL ASISTENTE abre todos los ajustes del slot en una sola página.

1. 1Perfiles: carga un perfil preparado o uno tuyo, o guarda la configuración actual como perfil (consulta «Perfiles» más abajo). Restablecer todo, en la misma fila, devuelve cada ajuste a su valor predeterminado; nada cambia hasta que guardes.
2. 2Búsqueda y filtro: Buscar actividades encuentra una actividad por su nombre; las pestañas de al lado muestran todas las actividades, solo las activas o solo las que has cambiado.
3. 3Actividades: ordenadas en grupos, cada uno con cuántas están activas. Solo ves los grupos del plan de tu slot: con Solo, todos menos Gestión de la alianza y Gestión del reino; con Leader, solo esos dos; con los dos planes, todos. El interruptor activa o desactiva una actividad, la estrella la mantiene arriba en Favoritos y al pulsar su nombre se abren sus opciones (en el móvil, en una página aparte). Las actividades marcadas como Automático no tienen interruptor: el asistente las hace siempre. Las actividades marcadas como En desarrollo aún están en desarrollo; podrás activarlas aquí cuando estén listas. Algunas actividades pequeñas comparten una fila, como Tareas diarias: el número a su lado muestra cuántas están activas y, al pulsarla, se listan, cada una con su propio interruptor.
4. 4Opciones: las opciones de la actividad elegida; una casilla numérica vacía muestra su valor predeterminado. El botón «Guía» junto al título explica la actividad, y un botón debajo devuelve la actividad a sus ajustes originales. Las actividades que envían ejércitos tienen colas de tropas numeradas: activa Usar esta cola en cada cola que quieras y elige sus comandantes y el resto de sus opciones. Si la actividad está apagada, se activa sola en cuanto cambias una de sus opciones o activas una de sus colas; al desactivar su última cola activa, se apaga sola.
5. 5Guardar: en cuanto cambias algo aparece una barra abajo, y nada llega al asistente hasta que pulsas Guardar (Descartar cambios descarta los cambios). Después un aviso arriba a la derecha dice Guardado. Si el asistente está desconectado, el aviso lo dice: los ajustes se guardan y se aplican cuando se conecte.

Las listas de comandantes vienen del juego: hasta que el asistente haya funcionado una vez, elige Cualquier comandante libre. Para elegir a un miembro de la alianza, pulsa primero Leer mi alianza.

Los nombres de actividades y opciones aparecen en español; el nombre en inglés del asistente aparece bajo el título de cada actividad.

Grupos de actividades

57 actividades en 10 grupos, en el mismo orden que en la página de ajustes. 49 vienen con el plan Solo y las 8 de Gestión de la alianza y Gestión del reino, con el plan Leader; un slot con los dos planes las tiene todas.

Conviene saber

• Crear personaje nuevo crea personajes nuevos en la cuenta. No se puede deshacer: el juego no permite borrar un personaje.
• Con Volver a entrar desde otro dispositivo activado, cuando inicias sesión en la cuenta del juego desde otro dispositivo, como tu móvil, el asistente deja el juego en paz durante los minutos que elijas (10 por defecto) y luego vuelve a entrar. Si está desactivado, el asistente vuelve a entrar enseguida y tu otro dispositivo pierde la sesión.
• Donar a la alianza dona oro, nunca gemas.
• En Recolectar gemas, cada ejército lleva un número aleatorio de soldados dentro del rango Número de tropas de su cola (15 000 – 20 000 por defecto). Para un número fijo, escribe el mismo número en ambas casillas; un número único que pusiste antes se mantiene fijo.
• En Recolectar gemas, Robar minas de gemas (competir con ejércitos que ya marchan hacia ellas) también envía un ejército a una mina de gemas libre hacia la que ya marcha el ejército de otro jugador, en una carrera por llegar antes. Nunca marcha hacia una mina que un ejército ya está recolectando. La casilla viene desactivada por defecto: esas minas no se tocan.
• Recolectar gemas (rápido) tiene el mismo tipo de ajustes que Recolectar gemas, incluido el rango de tropas de cada cola, pero encuentra las minas de gemas más rápido. Activa solo una de las dos: competirían por los mismos ejércitos.
• En Atacar bárbaros en cadena, todos los ejércitos marcados encadenan en el campo a la vez. Con A la vez en el campo puedes dejar menos fuera: el asistente envía el primer ejército marcado con los comandantes libres y los demás quedan de reserva. Un ejército que vuelve a la ciudad cuenta hasta que llega. Con más ejércitos los bárbaros caen antes y los puntos de acción se acaban antes.
• Con Atacar bárbaros en cadena y Recolectar gemas en la misma cuenta, la recolección puede ocupar todas las colas de marcha y la cadena espera, a veces horas. Marca Hacer volver un ejército recolector si todas las colas de marcha están ocupadas y, cuando la cadena tenga los PA para empezar, el asistente hará volver al ejército recolector más cercano a la ciudad y reservará su cola para la cadena; los ejércitos de gemas vuelven a salir después.
• Misiones de movilización de la alianza toma misiones del tablero de la Movilización de tu alianza, las hace y entrega cada una en cuanto el juego la da por terminada. Las demás actividades siguen funcionando: las misiones de recolección y de bárbaros usan los ejércitos libres. Nunca toma una misión que el asistente no puede terminar, como una compra, ni paga gemas por más misiones.
• Misiones de bastión y Misiones de movilización de la alianza entrenan, para cada tipo de sus misiones de entrenamiento, poder y aceleradores, los tipos de tropa marcados bajo la casilla de ese tipo en sus ajustes, con el nivel y el tamaño de lote de Entrenar tropas. Un tipo de misión sin ningún tipo de tropa marcado no se toma.
• Bajo los ajustes de Miembros ves los miembros de tu alianza y las solicitudes pendientes; Leer del juego los lee del juego mientras el asistente funciona. Si la cuenta es R4 o líder, desde ahí puedes ascender o degradar a un miembro, expulsarlo o responder a una solicitud. Un R4 no puede cambiar el rango de otro R4 ni expulsarlo.
• Bajo los ajustes de Evento de movilización de la alianza está el Tablero de movilización: Leer del juego lee del juego las misiones de tu alianza mientras el asistente funciona, con sus puntos y el miembro que tiene cada una, y Renovar cambia una misión libre por otra nueva. Solo R4 o el líder pueden renovar; un lugar renovado muestra su nueva misión cinco minutos después.
• Gestionar títulos solo funciona en la cuenta del Rey o de un R4 al que el juego también da el permiso de otorgar títulos. Las actividades de Gestión del reino y Gestión de la alianza solo funcionan en slots con el plan Leader. Los registros de concentraciones y títulos aparecen como tabla bajo los ajustes de cada actividad y puedes descargarlos en un archivo Excel.
• Bajo los ajustes de Buscador de ciudades, escribe el ID o el nombre de un gobernador y pulsa Buscar: el resultado muestra dónde está su ciudad, con su alianza, poder y puntos de muerte; si no se encuentra al gobernador, inténtalo más tarde. Un ID encuentra a cualquier gobernador del mapa en el que está esta cuenta, sea o no de tu alianza; un nombre solo se encuentra si aparece en tu alianza, en un escaneo del reino o en el registro de ciudades. Buscador de ciudades se lo pregunta al propio juego, sin mover la cámara. Debajo están sus últimos resultados y el Registro de ciudades del reino: las ciudades que ha encontrado cada slot en el mismo mapa (el mapa de tu reino cuando estás en casa, el mapa de KvK durante la KvK), con búsqueda por nombre o ID de gobernador.
• Escanear datos del reino no envía marchas ni gasta nada. Escanea cuando pulsas «Escanear ahora» en sus ajustes; los resultados aparecen ahí.

Ajustes por personaje

Una cuenta de Rise of Kingdoms puede tener varios personajes. En un slot con el plan Solo, el asistente puede cambiar entre ellos, y cada personaje puede usar sus propios ajustes.

1. 1

   Activa Cambiar de personaje y fija al cabo de cuántos minutos cambia de personaje (elige un momento al azar entre los dos números).

2. 2

   En la barra Personajes de arriba de la página de ajustes, elige Cada uno con sus ajustes.

3. 3

   En Personajes en la rotación, debajo de los ajustes de Cambiar de personaje, pulsa Leer la lista de personajes. La lista viene del juego.

4. 4

   Pulsa un personaje en la barra. Si no tiene ajustes propios, la página se abre como copia de los Ajustes compartidos; cambia algo y guarda, y el personaje tendrá sus propios ajustes. Las actividades distintas de los ajustes compartidos llevan la marca distinto, y Igualar a los ajustes compartidos devuelve una actividad a los ajustes compartidos. En su página también puedes ajustar cuánto dura su turno: más largo para un personaje que ataca bárbaros en cadena, más corto para uno que solo recolecta.

Perfiles

Un perfil es un conjunto completo de ajustes que cargas de una vez. La lista Perfil, arriba en la página de ajustes, tiene dos grupos: Preparados y Mis perfiles.

• Cargar un perfil: elige uno y sus ajustes llenan la página. Revísalos y pulsa Guardar. El perfil sustituye los ajustes del slot, salvo el cambio de personaje y los ajustes por personaje, que se quedan como están.
• Tus propios perfiles: Guardar como perfil guarda los ajustes de la página como un perfil tuyo, que luego puedes cargar en cualquiera de tus slots. Gestionar mis perfiles te permite renombrarlos o borrarlos. Puedes tener hasta 20.

El programador inteligente puede cargar un perfil por sí solo cuando empieza una franja: por ejemplo, uno para el día y otro para la noche.

Programador inteligente

El programador inteligente inicia el asistente a las horas que elijas y lo detiene cuando se acaba el tiempo.

Pulsa EDITAR PROGRAMADOR en la tarjeta del programador inteligente de tu slot.

1. 1Activar o desactivar: al añadir un horario, el interruptor Ejecutar este slot con un horario se activa solo. Si está desactivado, el asistente solo funciona cuando tú lo inicias.
2. 2Franjas de funcionamiento: añade hasta 8, por ejemplo 09:00–13:00 y 22:00–02:00; una franja puede pasar de la medianoche. Las franjas pueden tocarse, pero no solaparse, y cada una dura al menos media hora. Todas las horas están en UTC; la ventana muestra qué hora es ahora en UTC.
3. 3Perfil y desfase: cada franja puede cargar un perfil al empezar, y un desfase aleatorio de hasta 30 minutos mueve su inicio y su parada, distinto cada día, para que ningún día sea igual a otro.
4. 4Plan de hoy: indica qué perfil se usa en cada momento y el tiempo total de funcionamiento del día.

• Dentro de una franja, el asistente funciona todo el tiempo, aunque ya haya terminado sus tareas; las franjas que se tocan se relevan sin parar. Cuando se acaba el tiempo, el asistente se detiene. Una franja a la que le quedan menos de 15 minutos no se inicia.
• Si pulsas INICIAR o DETENER tú mismo, el programador espera hasta que empiece o termine la siguiente franja. La tarjeta de tu slot muestra cuándo toca el próximo inicio.
• El programador nunca inicia un slot vencido; el horario sigue en cuanto se renueva el slot.

Ganancias diarias

Ganancias diarias, debajo de los recursos de tu slot, muestra los recursos que hay ahora en tu ciudad y lo que entró en las ciudades cada día (recolección, producción de la ciudad, territorio de la alianza y recompensas; no se restan los gastos). Mientras el asistente funciona, los totales de hoy se actualizan más o menos cada minuto. Los días siguen la hora UTC.

1. 1Periodo, recurso y personaje: elige los últimos 14 o 30 días y qué recurso muestra el gráfico; si la cuenta tiene varios personajes, también puedes ver uno solo.
2. 2Gráfico: una barra por día; un día con solo una marca tenue abajo significa que el asistente no envió nada ese día, y un día vacío, que ese día no entró nada de ese recurso.
3. 3Resumen: el total, la media por día activo, el mejor día y el número de días activos; una tabla debajo recoge cada día.
4. 4Lo que hizo el asistente: bárbaros derrotados, minas de gemas recolectadas, concentraciones a fuertes iniciadas y uniones a concentraciones, día a día.

Registro de eventos

El Registro de eventos, a la derecha de tu panel, muestra lo que hace el asistente en el momento en que ocurre. Se actualiza solo cada pocos segundos y conserva los últimos 7 días.

1. 1Pestañas: muestra todo o solo las líneas de recolección, de bárbaros y concentraciones, de recompensas o de alianza.
2. 2Líneas: cada línea es corta, con la hora y la actividad en las propias palabras del asistente, en inglés; la misma línea repetida en pocos minutos aparece una sola vez. Los errores salen en rojo. En una pestaña de filtro, cada línea lleva además una etiqueta de color.
3. 3Cuántas líneas y limpiar: Últimos 20 elige cuántas líneas ves (20, 50 o 100) y Limpiar solo vacía la pantalla: no se borra nada y siguen llegando líneas nuevas.

Los pequeños fallos técnicos que se arreglan solos no se muestran, así que las líneas que ves son las que importan.

Tu cuenta, notificaciones, app y Telegram

La barra superior es la misma en todas las páginas de tu panel.

• Menú: Mi panel, Guía y Mi cuenta; el botón de idioma cambia el idioma del panel y Cerrar sesión cierra tu sesión en todos tus dispositivos.
• Tu cuenta: Mi cuenta muestra tu nombre y tu correo, activa las notificaciones (más abajo) y te permite cambiar la contraseña del panel (al menos 8 caracteres); después se cierra la sesión en tus otros dispositivos. Por seguridad, al cambiar la contraseña también se eliminan los dispositivos de notificación y el vínculo con Telegram de la cuenta; vuelve a activarlos después.
• En el móvil: el botón de menú de arriba reúne estos enlaces, Soporte, Discord y Telegram, y la barra de la parte inferior de la pantalla tiene Mis slots, Ajustes, Programador y Guía: tus slots, los ajustes y el programador inteligente del slot que elegiste, y esta guía.
• Avisos: las novedades de nuestro equipo, como un mantenimiento programado, llegan a la campana de la parte superior de tu panel. Con las notificaciones activadas, también llegan a tu móvil.

Úsalo como una app

Instala el panel en tu móvil o tu ordenador y se abrirá desde su propio icono, a pantalla completa o en su propia ventana. En Android, y en Chrome o Edge en un ordenador, pulsa Instalar en la tarjeta Usa FanBot como app de Mi panel. En iPhone y iPad, toca Compartir en Safari y luego «Añadir a pantalla de inicio»; en un Mac, en Safari elige Archivo y luego «Añadir al Dock». ¿No ves la tarjeta? El menú de tu navegador tiene «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».

Notificaciones

Tu móvil o tu ordenador pueden avisarte cuando algo necesita tu atención. Pulsa Activar notificaciones en este dispositivo en Mi cuenta y permite las notificaciones cuando el navegador lo pregunte; Enviar una notificación de prueba comprueba que llegan. Actívalas una vez en cada dispositivo donde las quieras.

Ahí eliges de cuáles de estos te avisa; tu elección vale para todos tus dispositivos:

• Sesión del juego cerrada
• Slot bloqueado o reiniciado
• Fin del periodo
• Correo de advertencia antitrampas
• Inicio de sesión en la cuenta del juego
• Sesión iniciada en otro dispositivo
• Ejército atacado
• Resumen diario
• Programador
• Avisos
• Respuestas de soporte
• Nuevos mensajes de soporte

La campana de la parte superior del panel guarda las mismas notificaciones durante 30 días, también en un dispositivo donde nunca las activaste. El número de la campana indica las nuevas; al abrirla se marcan como leídas. Lo que llega ahí también lo deciden tus opciones en Mi cuenta.

Telegram

Vincula tu cuenta con nuestro bot de Telegram y podrás hacer parte del trabajo del panel desde Telegram.

• Vincular — Mi cuenta → Telegram → Crear un enlace; ábrelo en Telegram y pulsa Iniciar. El bot muestra el correo enmascarado de tu cuenta; pulsa Confirmar y la página pasa sola a «Vinculado». Si el chat ya está vinculado a otra cuenta del panel, quita primero ese vínculo: allí, en Mi cuenta → Telegram, o con /unlink en el bot. Puedes desvincularla cuando quieras desde el mismo sitio.
• Notificaciones — todo lo que llega como notificación web llega también a Telegram; los interruptores de arriba deciden cuáles.
• 📊 Mis slots — el estado de cada slot (en marcha, detenido, sin conexión), su gobernador y su poder, los días que quedan y las ganancias de hoy.
• 🎫 Soporte — ves tus solicitudes y abres una nueva; nuestra respuesta llega completa a Telegram y con ↩️ Responder contestas desde allí. Para añadir imágenes, usa el panel.
• ❓ Preguntas frecuentes — respuestas breves a las dudas habituales; las páginas 🛒 Cómo comprar y de precios del bot también están abiertas a todos.
• 📖 Guía — qué hace cada actividad y qué significan sus ajustes, grupo por grupo; abierta a todos. Si vinculaste tu cuenta, 🛠 Configurar en el panel abre esa actividad en los ajustes de tu slot. Los demás temas de la guía abren esta página.
• Comandos — /menu, /slots, /support, /faq, /guide, /language y /cancel para dejar una solicitud que estás escribiendo.

Buenos hábitos

Algunos hábitos que ahorran problemas.

• Empieza poco a poco. En una cuenta nueva, activa primero unas pocas actividades y añade más cuando funcionen bien.
• Lee antes de gastar. Las opciones que usan gemas u objetos hacen justo eso. Márcalas solo cuando de verdad quieras.
• Dale un descanso a la cuenta. Unas horas libres cada día se configuran fácilmente con el programador inteligente.

Soporte

Para todo lo que esta guía no responde, abre una solicitud en Soporte. Funciona como una conversación: tú escribes y nuestro equipo te responde en la misma página.

• Abrir una solicitud: pulsa Nueva solicitud, elige de qué se trata y, si tiene que ver con un slot, indica cuál. Cuenta qué pasó y desde cuándo. El formulario también te señala secciones de la guía que quizá ya tengan la respuesta.
• Desde tu slot: el botón Pedir ayuda, arriba en tu slot junto a INICIAR / DETENER, abre el formulario con ese slot ya elegido. En un slot caducado también viene elegido el tipo Compra o ampliación, para que pidas renovarlo.
• Respuestas: cuando nuestro equipo responde, la solicitud aparece como Respondida. Con las notificaciones activadas, tu móvil también te avisa.
• Desde Telegram — si vinculaste Telegram, también puedes abrir solicitudes con el botón 🎫 Soporte del bot y contestar las nuestras con ↩️ Responder. Más detalles arriba, en Telegram.
• Imágenes: añade hasta 3 imágenes a un mensaje (PNG, JPEG o WebP, de 2 MB como máximo cada una) con el botón que hay bajo el cuadro de texto, o pega una captura de pantalla en el cuadro.
• Cerrar: cierra una solicitud cuando esté resuelta. Durante 3 días aún puedes escribir en ella y se vuelve a abrir; las solicitudes cerradas se borran a los 5 días.
• Límites: puedes tener hasta 3 solicitudes abiertas a la vez y abrir hasta 6 solicitudes nuevas en 24 horas; las imágenes de todas tus solicitudes juntas pueden ocupar hasta 60 MB (el espacio se libera cuando se borran las solicitudes cerradas). Una solicitud sin actividad durante 30 días se cierra sola; como cualquier solicitud cerrada, aún puedes escribir en ella durante 3 días y se borra 5 días después de cerrarse.
• Idiomas: nuestro equipo responde en inglés y en turco, así que, por favor, escribe en uno de los dos.

Preguntas